global office – Ihr kompetenter Partner für professionelle Erreichbarkeit
Das Unternehmen
global office bietet seit 2008 Outsourcing-Lösungen für eine anspruchsvolle Kundenkommunikation ohne Warteschleifen, AB und Sprachmenüs.
Leistungsportfolio
Nutzen Sie unseren Service in folgenden Bereichen: Zentrales Call-Management, Reservierungen, Auskunftserteilung, Zimmerbuchungen.
Ausgezeichnet
Die Bewertungen zeigen, dass unsere Kunden hochzufrieden sind und global office damit zu den Top Dienstleistern in Deutschland gehört.
BASIC
✓ Professionelle und persönliche Anrufannahme
✓ Beantwortung allgemeiner Fragen
✓ Verbinden von Gesprächen
✓ Bei Bedarf Versenden von Gesprächsnotizen
✓ Reporting Ihres Anrufvolumens
✓ Keine langfristige Bindung
BUSINESS
Zusätzlich zu Basic-Leistungen
✓ Beantwortung individueller Fragen
✓ Abbildung komplexer Kundendialoge
✓ Reporting Ihres Anrufvolumens und der Anrufgründe
✓ Keine langfristige Bindung
PREMIUM
zusätzlich zu Business Leistungen
✓ Auftragsannahme sowie Bestellungen und Buchungen
✓ Arbeiten in Ihrem System (z.B. CRM, Kalender...)
✓ Keine langfristige Bindung
Darum sind wir Partner
Das Hotel-Kompetenz-Zentrum stellt durch seine Plattform eine optimale Möglichkeit dar, um potenziellen Auftraggebern aus dem Gastgewerbe zu begegnen und ihnen die Dienstleistung der global office GmbH näherzubringen, denn Gastfreundschaft beginnt beim ersten telefonischen Kontakt.
„Wir sind kein anonymer Hotelriese. Wir setzen auf Herzlichkeit und Nähe und sind Gastgeber aus Leidenschaft – gerade auch am Telefon. Wir sind, wer wir sind, weil wir an das glauben, was wir tun. Wir arbeiten als Team, mit flachen Hierarchien, auf Augenhöhe. Untereinander und mit global office als Erreichbarkeits-Dienstleister. Wir glauben, dass bessere, moderne Gastronomie und Hotellerie Herz und Seele, Verstand und Mut benötigen. Auch deswegen setzen wir seit 2016 auf persönliche Kommunikation und schnelle Erreichbarkeit, auch wenn unsere Mitarbeiter im Gespräch sind.
global office unterstützt aktuell 12 unserer Häuser in der 24/7-Erreichbarkeit und führt fallabschließende Buchungen durch. Die Reduzierung verlorener Gespräche führt bei uns zu klar messbaren Umsatzsteigerungen und zu einer deutlichen Servicesteigerung.“