Webdesign für Biohöfe

global office – Ihr kompetenter Partner für professionelle Erreichbarkeit

Wir nehmen Ihre Anrufe entgegen

Wir von global office nehmen eingehende Anrufe im Namen Ihres Hauses entgegen und optimieren dadurch Ihre telefonische Erreichbarkeit. Auf Wunsch führen wir auch Buchungen durch und beantworten komplexe Fragen Ihrer Gäste. So können Sie sich im Tagesgeschäft zu 100% auf Ihre Gäste vor Ort konzentrieren und gleichzeitig Ihre Buchungen und die Auslastung Ihres Hauses optimieren.

Das Unternehmen

global office bietet seit 2008 Outsourcing-Lösungen für eine anspruchsvolle Kundenkommunikation ohne Warteschleifen, AB und Sprachmenüs.

Leistungsportfolio

Nutzen Sie unseren Service in folgenden Bereichen: Zentrales Call-Management, Reservierungen, Auskunftserteilung, Zimmerbuchungen.

Ausgezeichnet

Die Bewertungen zeigen, dass unsere Kunden hochzufrieden sind und global office damit zu den Top Dienstleistern in Deutschland gehört.

Produktauswahl

global office basic

BASIC

✓ Professionelle und persönliche Anrufannahme
✓ Beantwortung allgemeiner Fragen
✓ Verbinden von Gesprächen
✓ Bei Bedarf Versenden von Gesprächsnotizen
✓ Reporting Ihres Anrufvolumens
✓ Keine langfristige Bindung

global office business

BUSINESS

Zusätzlich zu Basic-Leistungen

✓ Beantwortung individueller Fragen
✓ Abbildung komplexer Kundendialoge
✓ Reporting Ihres Anrufvolumens und der Anrufgründe
✓ Keine langfristige Bindung

global office premium

PREMIUM

zusätzlich zu Business Leistungen

✓ Auftragsannahme sowie Bestellungen und Buchungen
✓ Arbeiten in Ihrem System (z.B. CRM, Kalender...)
✓ Keine langfristige Bindung

Ihre Vorteile mit global office

Persönliche
Beratung

Wir beraten Sie kompetent und persönlich und stehen Ihnen mit einem festen Ansprechpartner zur Seite.

Regelmäßige Qualitätsoptimierungen

Kontinuierliche Schulungen unserer Service-Agents sorgen für einen professionellen Auftritt am Telefon.

Individueller
Gesprächsleitfaden

Der Gesprächsleitfaden wird individuell für Ihre Anforderungen definiert. So fühlt sich der Anrufer bestens aufgehoben.

Darum sind wir Partner

Das Hotel-Kompetenz-Zentrum stellt durch seine Plattform eine optimale Möglichkeit dar, um potenziellen Auftraggebern aus dem Gastgewerbe zu begegnen und ihnen die Dienstleistung der global office GmbH näherzubringen, denn Gastfreundschaft beginnt beim ersten telefonischen Kontakt.

Hoteldirektor

„Wir sind kein anonymer Hotelriese. Wir setzen auf Herzlichkeit und Nähe und sind Gastgeber aus Leidenschaft – gerade auch am Telefon. Wir sind, wer wir sind, weil wir an das glauben, was wir tun. Wir arbeiten als Team, mit flachen Hierarchien, auf Augenhöhe. Untereinander und mit global office als Erreichbarkeits-Dienstleister. Wir glauben, dass bessere, moderne Gastronomie und Hotellerie Herz und Seele, Verstand und Mut benötigen. Auch deswegen setzen wir seit 2016 auf persönliche Kommunikation und schnelle Erreichbarkeit, auch wenn unsere Mitarbeiter im Gespräch sind.
global office unterstützt aktuell 12 unserer Häuser in der 24/7-Erreichbarkeit und führt fallabschließende Buchungen durch. Die Reduzierung verlorener Gespräche führt bei uns zu klar messbaren Umsatzsteigerungen und zu einer deutlichen Servicesteigerung.“

Kontakt

Martin Schughart

Sales Manager

E-Mail:
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Telefonnr.: +49 2602 95004-141

global office GmbH
Werkstraße 11
56410 Montabaur

 

Das Hotel-Kompetenz-Zentrum

Anschrift

Hotelkompetenzzentrum GmbH
Sonnenstraße 19
85764 Oberschleißheim

  • +49 89 5505 212 – 0
  • +49 89 5505 212 – 69
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